マイネオは格安SIMの中でも特に満足度が高く、固定ユーザーが多いことで知られています。
そして2021年もその人気に陰りがないことが、多くの満足度調査によって示されました。
二つの満足度調査で1位を独占です！
マイネオがどのような点で評価されているのか、結果の詳細と寄せられたユーザーの声についてチェックしてみましょう。
NTTコム リサーチでおススメしたい格安SIM 5年連続第1位！
NTTコム オンライン NPS®ベンチマーク調査2021 MVNO・サブブランド部門では、「友人や同僚に勧めたいか？」という指標であるNPSの1位に、見事マイネオが選ばれました！
なんと同部門では5年連続第1位であり、2位を大きく引き離していることから「おススメしたい」側面では圧倒的な魅力にあふれる格安SIMだといえるでしょう。
NPS上位は料金の安さもさることながら、料金プランのわかりやすさとユーザーのニーズとの合致が重視されたことが見て取れます。
その中でもマイネオは「利用開始や各種変更手続きのスムーズさ」や「問い合わせ時の応対の良さ・カスタマーサポートの手厚さ」で高ポイントを獲得しており、契約前・契約後それぞれにおけるサービスのわかりやすさが高く評価されていることがわかります。
結果、わかりやすさ・ユーザーフレンドリーさがマイネオをダントツ1位に押し上げた要因となっています。
オリコン顧客満足度調査でも第1位を獲得！
2021年 オリコン顧客満足度®調査でも、格安SIM総合ランキングでNUROモバイルと同着で1位を分け合う形となりました！
オリコン顧客満足度®調査では実際の利用者1,760人に調査を行っており、8分野について詳細なアンケートを行い結果を集計しています。
そして分野別に見ると、「加入手続き」「プランの充実度」「サポートサービス」各部門でトップを獲得しており、マイネオが売りにする強さがユーザーにしっかり評価されています。
また、顧客満足度とは別に推奨意向調査として、該当サービスを他の人にどの程度勧めたいか、というアンケートも行われました。こちらでもマイネオを他の人に勧めたい割合が86.7%に達しており、マイネオがとても「おススメしたい」格安SIMであると思われていることが示されています。
サポートの強さ・コミュニティ・パケット放題plusが高評価！
それでは、アンケートに寄せられた感想を見てみましょう。やはり多くの人が口にするのはサポートの強さと独自のコミュニティです。
「オフィシャルのサポートが強い」「運営がユーザーに対して誠実である」など、公式サポートの充実やマイネオ運営に対する信頼の声はやはり多く、SNSやネット上の口コミ評判と合致しています。
同じく、「他にはない独特なコミュニティ」「利用者のサポートが心強い」「ユニークなユーザーサービス」など、独自のコミュニティについての言及も多く見られました。
マイネオのコミュニティは他の格安SIMにはないまさに唯一の価値であり、このために他の格安SIMに移らずにマイネオを使い続けているという方も多いのですが、あらためてそのことが確認されました。
またユーザー同士のパケットの分け合いなどについての言及も複数見られ、コミュニティのパケットやり取りの機能を使う人は予想以上に多いという印象を受けます。
そしてちょっと意外だったのは、「パケット放題plus」をマイネオのメリットに挙げる人が多かったことです。
パケット放題plusは低速通信が1.5Mbpsになるという非常に強力なオプションで、最小容量プランで月額料金は安いまま大量のデータ通信が可能になるため誰にでも有用なものですが、どちらかというと詳しい人が活用してマイネオを高コスパ回線として使いこなしている、という印象がありました。
アンケートの感想ではパケット放題plusがあるからマイネオを使っているという声も多く、意外と多くの人がマイネオのオプションを使いこなしているようです。
人気の衰えないマイネオは今後も期待大！
このように、多くの格安SIMが様々な新サービスを打ち出す中でも、マイネオの人気は衰えないどころか増し続けているようです。
マイネオのコミュニティを覗いてみても、開始後7年にもなるのに相変わらずの大盛況で、これからも多くのユーザーが支えていくことでしょう。
最近では格安SIMの価格競争が行きつくところまで行った感があり、価格面では横並びになっています。
そこで、今後はさらに品質とユニークなサービスの存在が重要になっていくでしょう。
そこに来るとマイネオは、他社にはないコミュニティや充実したサポート、パケット放題plusや無料5Gサービスなどなど、魅力的な付加価値が多く、今後にも期待が持てる格安SIMサービスといえます。
コモディティ化した格安SIMの新基準としての品質・サービスを満たしたマイネオは、これから格安SIMを始める方にも最適です。
大人気のマイネオをぜひ使ってみてください。
