マイネオが満足度調査で1位を獲得!

マイネオ(mineo)はMVNO(格安SIM)シェア・満足度調査にて満足度と顧客推奨度の2部門で1位を獲得しました マイネオ(mineo)

今年も変わらずマイネオの評価は高いようです。
MMD研究所による2022年9月実施のMVNO(格安SIM)シェア・満足度調査にて、満足度と顧客推奨度の2部門でマイネオが1位を獲得しました!
相変わらずサポートや満足度の評価が高い一方で、今回はこれまでと違う評価点も見られましたので、詳しい内容についてと、マイネオの躍進の要因についても分析してみましょう。

マイネオが満足度・顧客推奨度で1位に!

前述の通り、モバイル回線のユーザー調査を行っているMMD研究所の2022年9月の調査において、マイネオが2部門で1位を獲得しました!
内容について詳しく見ていきましょう。

まず満足度調査ですが、料金・サービス・通信品質・顧客サポートの4部門についてアンケートを行い、総合満足度を算出します。
その結果、マイネオは料金部門と顧客サポート部門で1位サービス部門と通信品質部門でそれぞれ2位・3位となり、総合で1位になりました。
元々顧客サポートで評価が高かったマイネオですが、料金部門でも1位に立ったことは、格安使い放題プランであるマイそく導入の影響が大きいものと思われます。

次に、周りの人に自分が使っている格安SIMを勧めたいかどうかを調査するNPS(顧客推奨度)です。
ユーザーを推奨者・中立者・批判者に分けてポイント付けをする調査ですが、マイネオは推奨者の割合が他社と比べてダントツに高くなっています
独自のコミュニティを形成するマイネオらしい結果といえ、周りにお勧めしたくなる楽しさを備えた、他社にはない価値があることを示していると言えるでしょう。

調査の詳細は以下をご覧ください。
https://mmdlabo.jp/investigation/detail_2128.html

躍進の原動力は新プラン・マイそく!

今回の調査では、これまでとは違いマイネオが料金面でも高い評価を得ており、それが満足度の総合1位に繋がっています。
その要因は今年からサービス開始したマイそくにあり、2022年におけるマイネオの躍進の要因としても疑いの余地はありません。

マイそくシリーズは最安のライト・標準的なスタンダードともに月1,000円を切った格安料金で使い放題を実現しており、格安SIM界隈に与えた衝撃は非常に大きなものでした。
変わり種のプランではありますが非常に実用的であるため、変わらず高い評価を得ており、マイネオの新たな定番プランとして受け入れられています。

一方でマイそくは使い放題プランゆえにパケット量の概念がないため、マイネオの公式コミュニティであるマイネ王にてチップを送ることができません(受け取ることはできます)。
その他にも、マイネオにおけるパケットをやり取りするコミュニティ関連の利用が制限されています。
この点は、従来型のプランであるマイピタとの差別化が図られています。

以前は、マイネオといえば独自のコミュニティというイメージが強く、実際にそれで根強いファンを獲得してきた面もあります。
しかしコミュニティは使わないからその分安くしてほしいという要請もあり、実際にマイそくでこれまでとは異なるユーザー層の獲得に成功したと言えるでしょう。

魅力的なコミュニティも健在

では、今後マイネオ運営はマイそくが大成功を収めたことで、独自のコミュニティ群に幕を引いてしまうのでしょうか?いいえ、もちろんそんなことはありません。
マイネ王の利用者は右肩上がりで増加していますし、やはりマイネオの象徴といえばマイネ王などのコミュニティであるという点は変わりません。
マイネオ運営もマイネ王の様々なキャンペーンを継続して展開していますので、今後もコミュニティは発展し続けることでしょう。

マイネオはこのように、象徴的なコミュニティを発展させつつ、平行して新たな顧客を開拓することに成功しました。
コミュニティのみに固執して埋もれてしまうことも、新たなサービスに傾倒して既存ユーザーをないがしろにすることもない、このバランスの良さこそが高い満足度に繋がっているのだと考えられます。

進歩を続けるマイネオの今後に期待!

また、マイネオは他社に先駆けて8月に音声通話対応eSIMの提供を始めました。
今まではややもすると格安SIMの中では保守的なイメージもあったマイネオでしたが、2022年には矢継ぎ早に先進的なサービスを繰り出し、格安SIM業界を牽引したといっても過言ではありません。
今後も良いところは継続しつつも、新しいサービス展開で私たちをワクワクさせてくれることでしょう。

2023年にはドコモ回線の音声通話対応eSIM提供開始も控えており、これからもマイネオの気になるトピックは盛りだくさんです。
より安く便利に進化を続けるマイネオ、まだ試したことがない方はぜひマイネオの魅力的なサービスを体験してみてはいかがでしょうか。
満足度調査で1位を取れた理由がきっとわかると思います。

エントリーコードを入手してお得に使おう

当サイトではマイネオの契約事務手数料3,300円が無料となるエントリーコードを配布しています。
お得にマイネオを始められるのでぜひ使ってみて下さい。

事務手数料無料になるエントリーコードはこちら。
タイトルとURLをコピーしました