数ある格安SIMの中でマイネオは次のような人にお勧めできます。
・格安SIMに乗り換えを検討しているけど、どこの会社がいいのかわからない…
・マイネオって最近聞くようになったけど、何がすごいのか知りたい！
マイネオは格安SIMの中でもとにかくお客様を大切にしており、そのために今人気が上昇してきています。
今回はマイネオがなぜ人気が上昇してきているのか、その理由と特徴的なサービスについて説明していきます。
マイネオはお客様第一
マイネオはお客様からも高評価をいただいております。今回は、マイネオがどれくらいすごいのか、受賞記録とユーザーの皆様の声をご紹介していこうと思います。
マイネオの受賞記録
マイネオは以下のような賞を受賞しており、これらのことからお客様に高い評価を受けていることがよくわかります。
このような外部の評価も参考になるのではないでしょうか。
・2020年 オリコン顧客満足度®調査 格安SIM サポートサービス 第1位
・2020年度JCSI（日本版顧客満足度指数）第1回調査 MVNO業種 顧客満足度1位
・格安SIMアワード2020下半期 総合満足度 最優秀
また、これ以外にも様々な賞を受賞しております。詳しくはこちらをご覧下さい。
マイネオは顧客満足度も怒涛のナンバー1
顧客満足度についても、格安SIMサービスを行なっている上位14社のユーザーさんを対象に、現在使っている格安SIMの満足度についてのインタビューをして統計を取った結果、マイネオはなんと85.4%という結果を収め、堂々の1位という結果を出すことができました。
このように、マイネオは多くのユーザーさんから多大な評価を頂いています。
それでは、このように多くの方から評価されている理由がなぜなのか？ということについて、具体的なサービス内容の一例と共にご説明していきましょう。
マイネオのここがスゴイ！お客様第一のサービスをご紹介
それでは、マイネオがなぜお客様からこんなに評価されるのか？マイネオが行なっている取り組みやサービスをご紹介することで、マイネオの「お客様第一」の姿勢が分かりやすくなってきます。
アイデアファームでユーザーの声をダイレクトに受け止め、サービスを実現
マイネオの公式サイトには「アイデアファーム」という、お客様が書き込むことのできる掲示板のようなものがあります。
ここに書き込まれた内容は些細なことでも、マイネオのスタッフが全て確認します。
また、有益なアイディアであればそれを実現するための計画、行動を行なっていきます。
このように、お客様の声をダイレクトに受け取った上で、実現していくことでお客様の不満をなくし、満足していただくことのできるシステムを実現しているのです。
アイデアファームから生まれたサービスたち
それでは、実現したサービスをいくつかピックアップしてご紹介していこうと思います。
フリータンク
・毎回パケットが余ってしまう…。
・パケットが足りなくてどうしても連絡したい時に困っている…。
そのような方たちが、マイネオユーザー同士でパケットを一つのタンクにためて、分け合うことが可能なシステムです。
ユーザー同士の交流を生み出すことで、マイネオが一つのコミュニティのように感じられるようになり、お互いに助け合うことが可能です。
また、災害時（災害救助法の適用、特別警報の提示）は災害支援タンクとして被災者の方たちのためにフリータンクを開放します。
マイネオアプリの独自の機能
マイネオのアプリには、
・パケット消費を抑えるためのスイッチ
・ゆずるね。システム（お昼の通信を控えめにすることで、追加パケットなどの嬉しい特典を得ることが可能）
・マイネオレーダー（コミュニティサイトを利用している人を見つけて、チップがもらえるシステム。チップはユーザー同士でパケットとして送り合うことが可能です）
といった、他の格安SIMサービスにはない独自の機能を搭載しています。他の人と繋がりながら、パケットを貰ったりできちゃうのは斬新かつ、面白いですね。
パケットもさらにもらえるのでとってもお得！
まとめ
・マイネオは数々の賞を受賞しており、世間的な評価が高い
・世間的な評価に加えて、ユーザーの満足度も格安SIMサービスを実施する14社の中で圧倒的な数値でトップの座を獲得
・アイデアファームというユーザーたちが気軽に意見を寄せることができる場所を設けて、そこから生まれたサービスも多数。お客様の声に限りなく寄り添い、答えていくスタイルです。
上記の3つがマイネオのユーザーが満足して継続していける理由になります。ユーザーの意見に寄り添い、答え続けていくこと。また、ユーザー同士のコミュニケーションを生み出すことで、コミュニティを形成していく。
これこそがマイネオがお客様から評価される理由なのです。
マイネオの利用を考えている方は事務契約手数料3,300円が無料となるエントリコードをぜひ入手してください。
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